Российские туристы впервые испугались

Российских туристов не пугали волнения, акулы, холера. Однако страх перед радиацией остановил россиян: уровень отказов от туров в Японию достигает 90%. Осторожность клиентов будет стоить туроператорам более 900 млн рублей

Москва. 17 марта. INTERFAX.RU – Российские туристы, обычно отчаянные и бесстрашные, отступили – боязнь радиоактивного облучения или просто его теоретической возможности привела к тому, что россияне стали массово отказываться от туров в Японию, а также и соседние с ней страны – Китай и Южную Корею.

По словам руководителя отдела "Экзотика" в туристической компании "Холидей М" Павла Горбунова, количество отказов от поездок в Японию составляет примерно 90%. "Заказов на поездки в Японию нет. Некоторые из тех, у кого уже была бронь, пока еще готовы лететь, но большинство, процентов 90, аннулируют свои поездки, потому что непонятна ситуация с радиацией в стране". Как отмечает Горбунов, многие туристы уже аннулировали свои поездки, а принимающая сторона туроператора пообещала вернуть полностью перечисленные компанией деньги за проживание и экскурсии. "Авиакомпании так же сказали, что деньги будут возвращены – в том числе, авиакомпания Jal – наш основной партнер (японские авиалинии – "ИФ")", - подчеркнул Горбунов. Как утверждает собеседник агентства "Интерфакс", единственные затраты, которые предстоят тем, кто осуществил бронь и аннулировал ее – на визу.

Напомним, что в разгар волнений в Египте россияне категорически отказывались сдавать билеты и настаивали на своем праве на отдых в любимой стране вопреки всем рекомендациям. Так, в начале февраля представители туркомпаний заявляли, что не в силах противостоять пожеланиям клиентов: "Многие пассажиры просто настаивают на своем праве лететь в Египет, объясняя это жизненной необходимостью". Остановить туристов смогла только "заморозка" чартерных рейсов. Во время эпопеи "акулы у египетских берегов" россияне были столь храбры, что даже продолжали купаться, несмотря на запреты властей. "Они не слушают предупреждений египетской туристической полиции, которая патрулирует побережье. Представители отелей вынуждены брать с таких туристов расписки", - отмечала тогда представитель одной из российских туркомпаний. Аналогичная ситуация наблюдалась и с направлениями Доминикана и Гаити. Как констатировала вице-президент ассоциации туроператов России (АТОР) Майя Ломидзе, россияне не отказывались от поездок в Доминикану ни после сильнейшего землетрясения на Гаити, ни после вспышки здесь же эпидемии холеры.

Чтобы привлечь новых туристов в Японию, компания, однако, отказывается снижать цены на услуги. "Ценовой политикой здесь не поможешь – нужно, чтобы остановка стабилизировалась. Изменение ценовой политики бы помогло, но в случае с Японией это не сработает. Потому что звонков по новым бронированием за последние пять дней, пока все это происходит, нет вообще. Сейчас решаем проблемы, которые связаны с текущими туристами. Еще непонятна ситуация с майскими праздниками. В наших СМИ показывают страшные картины, и туристы не знают, уляжется ли это к маю – и мы, соответственно, тоже не знаем. Если все будет хорошо, то, возможно, майская группа состоится. Пока новых бронирований нет – одна группа закрыта, вторая не набирается. Снижения ценовой политики не будет", - заявил он.

Кроме того, после нормализации ситуации в Японии, почти неизменными останутся и маршруты. "Основные туристические места, куда едут туристы – Токио, Киото, Осака, Нара, Камакура, Йокогама не пострадали. Это север, это горы и предзимнее направление. Будет ясно уже после того, как закончится разбор завалов. Если нужно будет, поменяем маршрут. Что касается пляжного отдыха – например, Сайпан, картина остается такой же, маршруты меняться не будут", - заключил собеседник агентства.

Аналогичную картину описали Interfax.ru и в компании DSBW Tours. "Забронированные туры в Японию отменены. Сейчас аннулируются и туры в ближайшие страны – Китай, Южную Коре.. Конечно, случившееся вызывает у агентств и клиентов много вопросов. В последние дни часто обращаются с вопросами, выясняют обстановку", - рассказала interfax.ru представитель компании. "Этот год для Японии, скорее всего, будет провальным. Возможно, что-то изменится к осени, когда наступит сезон "красных листьев", который являет вторым высоким сезоном в Японии после сезона цветения сакуры, - отметила собеседница.

Туроператор не планирует менять маршруты по Японии и ценовую политику направления после стабилизации ситуации. "Все наши маршруты выверенные, отработанные. А цены зависят от партнеров, в Японии очень дорогой транспорт и услуги русскоязычных гидов. "Цены на туры снизятся, если изменятся цены партнеров", - заключила она.

Между тем психологи считают, что поведение россиян в данной ситуации является проявлением логичного страха перед непонятным и непознанным. Так, глава научного центра социальной и судебной психиатрии имени Сербского Зураб Кекелидзе говорит о том, что данное явление естественно и, в свете рекомендаций власти, благоприятно.

"Отказываются от билетов – слава богу, что так происходит. Все-таки, когда мы имеем дело со стихийными бедствиями или беспорядками, люди должны заботиться о своем здоровье. А потому правильно не ездить туда, где опасно и куда не рекомендует отправляться МИД", - рассказал Кекелидзе Interfax.ru. Говоря о страхе перед радиацией, он отметил, что природа этого вполне проста: "У людей нет четких представлений о том, что дает радиация, как проявляются последствия радиоактивного облучения. Скажем, когда человек "сгорает" на солнце, это становится заметно почти сразу – если не в тот же день, то на второй. Холод и голод – тоже налицо. А радиация – это что-то малоизученное, непонятное. Поэтому этого остерегаются больше всего". "Мы всегда боимся больше неясного, неизученного и нами не очень понятного", - резюмировал глава центра им. Сербского.

Правда, вряд ли закономерность страхов туристов утешит представителей туристических компаний, которые, по предварительным подсчетам, потеряют более 900 млн рублей. "Более 30 млн долларов могут потерять российские туроператоры из-за сложившейся ситуации в Японии", - сообщила "Интерфаксу" исполнительный директор ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе в среду. По ее словам, землетрясение, цунами и риск повышения радиационного фонда заставили россиян пересмотреть свои планы на отпуск в Японии.

По ее словам, средняя стоимость поездки в Японию составляет около 100 тыс. рублей. "Большую часть потока из России обеспечивали туристы из регионов Дальнего Востока. При условии, что туристический поток из России в Японию остался на уровне прошлого года за эти два месяца, российские туроператоры могут потерять около 900 млн рублей, то есть 30 млн долларов", - подчеркнула Ломидзе. В прошлом году Японию посетила 51,5 тыс. россиян. Это составляет чуть меньше 0,5% от общего туристического потока в страну. Всего страну восходящего солнца в прошлом году посетило 8,6 млн туристов.