В Deutsche Bank после сбоя в IT-системе Postbank направлен представитель финрегулятора

Москва. 2 октября. INTERFAX.RU - Федеральное управление финансового надзора Германии (BaFin) направило специального представителя в Deutsche Bank для контроля за клиентскими сервисами в его подразделениях Postbank и DSL Bank после недавнего сбоя в IT-системе, сообщает MarketWatch.

Postbank столкнулся с проблемами при присоединении к IT-системе Deutsche Bank, в результате чего тысячи клиентов банка потеряли доступ к своим счетам.

В сентябре BaFin раскритиковал Deutsche Bank за "серьезные нарушения" в обслуживании клиентов.

Специальный представитель регулятора сфокусируется на обеспечении того, чтобы заявки клиентов банка обрабатывались без промедления, и он останется там, пока не добьется этого, сообщил представитель BaFin агентству Dow Jones.

"Его роль - следить за тем, чтобы банк быстро и полностью устранил ограничения для клиентских сервисов в Postbank и DSL Bank", - заявил регулятор.

Представитель Deutsche Bank отметил, что Postbank уже добился прогресса в сокращении сроков обработки заявок клиентов.

"Мы будем тесно сотрудничать с органом финансового надзора и его представителем, чтобы как можно быстрее оправдать ожидания регуляторов и клиентов, столкнувшихся с неудобствами", - заявил представитель банка.

window.yaContextCb.push( function () { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 173858, containerId: 'adfox_151179074300466320', params: { p1: 'csljp', p2: 'hjrx', puid1: '', puid2: '', puid3: '' } }, ['tablet', 'phone'], { tabletWidth: 1023, phoneWidth: 639, isAutoReloads: false }); setTimeout(function() { if (document.querySelector('[id="adfox_151179074300466320"] [id^="adfox_"]')) { // console.log("вложенные баннеры"); document.querySelector("#adfox_151179074300466320").style.display = "none"; } }, 1000); });