"Вымпелком" в 2023 году сократил число своих офисов продаж на 22%

Москва. 4 марта. INTERFAX.RU - ПАО "Вымпелком" в 2023 году в рамках оптимизации розничной сети сократило количество собственных офисов продаж и обслуживания на 22%, сообщила компания.

"Мы продолжили оптимизацию сети собственных офисов продаж и обслуживания, оставляя либо открывая в новых локациях только реально необходимые клиентам точки физического контакта. За год количество салонов снизилось на 22%, а наша эффективность существенно выросла без какого-либо ущерба для клиентского сервиса", - говорится в сообщении.

По итогам года розничная сеть оператора насчитывала 1536 собственных офисов продаж, сообщила на пресс-конференции исполнительный вице-президент по розничному бизнесу "Вымпелкома" Светлана Кирсанова. С учетом франшизы сеть насчитывает 2419 точек.

По словам Кирсановой, в 2024 году компания не планирует существенно сокращать число собственных салонов.

"Серьезного похода вниз по собственным офисам не будет, мы его не ожидаем - по крайней мере, в этом году, в этом нет смысла. Мы не будем их сокращать как-то существенно, потому что количество сервисных операций в офисах присутствует, иногда клиенту нужно действительно ногами дойти. Хотя дистанционные сервисы все развиваются", - сказала Кирсанова.

Компания продолжит управление розницей на основе анализа потребностей клиентов.

"Цифра (количество собственных офисов - ИФ) может быть даже неизменная - 2 мы закроем, а 2 новых в других местах откроем, мы не останавливаемся на ней статично, мы продолжаем в каких-то местах закрывать, а в каких-то - открывать. То есть у нас стратегия здесь очень простая: мы смотрим на клиентопоток, мы смотрим, где находится непосредственно наш клиент, у нас AI-аналитика потока, и мы понимаем, где необходимость у клиента (в наличии офиса для обслуживания - ИФ)", -сказала Кирсанова.

Новости

Хроники событий
Военная операция на УкраинеВоенная операция на Украине5589 материалов
80-летие Победы в Великой Отечественной войне80-летие Победы в Великой Отечественной войне10 материалов
Обострение палестино-израильского конфликтаОбострение палестино-израильского конфликта2065 материалов
Смена власти в СирииСмена власти в Сирии121 материалов
Ставка ЦБ РФСтавка ЦБ РФ25 материалов
window.yaContextCb.push( function () { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 173858, containerId: 'adfox_151179074300466320', params: { p1: 'csljp', p2: 'hjrx', puid1: '', puid2: '', puid3: '' } }, ['tablet', 'phone'], { tabletWidth: 1023, phoneWidth: 639, isAutoReloads: false }); setTimeout(function() { if (document.querySelector('[id="adfox_151179074300466320"] [id^="adfox_"]')) { // console.log("вложенные баннеры"); document.querySelector("#adfox_151179074300466320").style.display = "none"; } }, 1000); });