Граждане дали госуслугам 2 млн оценок, средний балл – 4,58
Москва. 14 июня. INTERFAX.RU - Граждане России дали через систему мониторинга качества государственных услуг "Ваш контроль" уже более 2 млн оценок, в среднем оценив работу государственных ведомств на 4,58 балла, свидетельствует статистика сайта.
"Ваш контроль" собирает оценки качества госуслуг как напрямую от интернет-пользователей, в том числе через портал госуслуг и сайты ведомств, так и путем опросов посредством смс и телефонных звонков, через инфоматы в МФЦ. В частности, самые высокие оценки поступают сейчас по смс (в среднем - 4,49 балла), а также из МФЦ (4,69 балла), а вот посетители самого сайта гораздо критичнее - 3,5 балла.
Оценки даются по пяти направлениям: время ожидания в очереди (средняя оценка по этому параметру - 4,54), вежливость и компетентность сотрудника (4,64), комфортность условий в помещении (4,64), доступность информации о порядке предоставления услуги (4,65), срок предоставления услуги (4,59).
На основании поступивших на "Ваш контроль" мнений граждан формируется оценка по каждому территориальному органу федерального органа исполнительной власти, в число оцениваемых федеральных ведомств уже вошли Росреестр, ФМС и МВД.
"Результаты этой оценки будут влиять на карьеру руководителей соответствующих ведомств на местах", - говорил недавно журналистам директор департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ Алексей Херсонцев.
