Реабилитация "национального провала" British Airways

В субботу британская авиакомпания намерена вывести новый терминал Heathrow на нормальный график работы

Москва. 3 апреля. INTERFAX.RU – Авиакомпания British Airways, входящая в тройку крупнейших европейских воздушных операторов, планирует в субботу, 5 апреля, окончательно нормализовать работу нового терминала аэропорта Heathrow и войти в свой обычный график работы, сообщает агентство Bloomberg. Ожидается, что в этот день будут приняты и отправлены все 322 назначенных рейса.

Напомним, что за 9 дней, прошедших с момента ввода в строй Терминала 5 (стоимость постройки которого составила 4,3 млрд фунтов стерлингов), авиакомпания отменила почти 450 рейсов. Сбой в работе терминала был вызван неполадками в компьютерной системе по обработке багажа, а также тем, что сотрудники Терминала пока еще не очень хорошо разобрались в том, как она функционирует. В результате, тысячи людей не могли получить свои вещи и были вынуждены сутками ждать их в аэропорту или в близлежащих гостиницах, а многим вылетающим пассажирам пришлось отправиться в полет без багажа.

Для того, чтобы разобрать 20 тыс. задержанных чемоданов, компании пришлось обратиться к помощи службы доставки и привлечь 400 добровольцев из собственного персонала. Багаж, принадлежащий пассажирам, направлявшимся в континентальную Европу, был перевезен в Милан, где его рассортировали и доставили законным владельцам.

Данное происшествие окончательно испортило и так уже изрядно "подмоченную" репутацию British Airways, которая, по данным Совета клиентов авиатранспорта, является худшим авиаперевозчиком Европы по утерянному багажу. Что касается аэропорта Heathrow, согласно Ассоциации европейских авиакомпаний, в 2007 г. он был признан европейским лидером по числу задержанных рейсов.

Ранее сообщалось о том, что новый терминал может принять прибывающий в субботу в Лондон Олимпийский огонь, но, в свете последних событий, решение перенести встречу факела в другой терминал кажется вполне оправданным и логичным. Комментируя ситуацию, министр внутренних дел Великобритании Дэвид Дэвис назвал неудачный запуск Терминала 5 "национальным провалом".

Мария Христианова

/Интерфакс/