Совет графства Ноттингемшир продлевает соглашение о поддержке с Rimini Street для своих критически важных приложений SAP

Местные власти Великобритании продолжают полагаться на быстро реагирующую техническую поддержку компании для обеспечения надёжности своих систем SAP, используемых для предоставления важнейших государственных услуг

Лас-Вегас, США, и Лондон, Великобритания – 21 января BUSINESS WIRE – Компания Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), глобальный поставщик корпоративных программных продуктов и услуг, ведущий сторонний поставщик услуг поддержки для программных продуктов Oracle и SAP и партнёр Salesforce, сегодня объявила о том, что Совет графства Ноттингемшир (NCC) продлил соглашение с Rimini Street о поддержке программного обеспечения SAP ECC 6.0 и SAP Business Objects. NCC перешёл на услуги Rimini Street в 2017 году, добившись существенной экономии на затратах на обслуживание за последние три года, а также значительной экономии на переставших быть необходимыми обновлениях, эффективности процессов и поддержке настроек, включённых в сервис без дополнительной оплаты. Во время высокой нагрузки на бюджет государственного сектора NCC возобновил своё соглашение с Rimini Street, чтобы продолжить достижение такой значительной экономии, так как местные власти стремятся повысить эффективность своих ИТ-систем. Кроме того, NCC получил гарантию того, что его программные системы будут обслуживаться в течение как минимум 15 лет с момента перехода на услуги Rimini Street Support. Такой уровень поддержки вселяет в организацию уверенность в том, что её основные бизнес-приложения будут обслуживаться без нарушения работы критически важных сервисов, таких как расчёт заработной платы сотрудников и службы защиты детей младшего возраста.

Данное информационное сообщение содержит мультимедийные материалы. Посмотреть полный пресс-релиз можно здесь: https://www.businesswire.com/news/home/20210121005210/en/

Совет графства Ноттингемшир продлевает соглашение о поддержке с Rimini Street для своих критически важных приложений SAP (Фото: Business Wire)

Предоставление основных услуг при снижении затрат на поддержку

Совет графства Ноттингемшир, расположенный в Великобритании, обслуживает население, составляющее приблизительно 828 000 человек*, и предоставляет около 400 видов услуг взрослым и детям**. После финансового кризиса 2008 года NCC столкнулся со значительным давлением, имеющим целью сокращение затрат в масштабах всей организации. Центр бизнес-услуг (BSC) сократил бюджеты на 56% и сократил численность персонала на 66%, продолжая использовать свои ключевые системы управления бизнесом, необходимые для выполнения важнейших функций, таких как начисление заработной платы и выплата стипендий воспитателям, осуществляющим уход за детьми. Несмотря на эти сокращения, NCC сохранил полный спектр услуг для взрослых и детей, которые, как ожидается, продолжат выполняться.

Из-за сокращения бюджета BSC внедрил множество цифровых сервисов, включая автоматизацию, чтобы уменьшить количество точек передачи данных между командами и минимизировать количество людей, участвующих в транзакциях с системами. Четыре года назад Совет поставил новые амбициозные цели по сокращению расходов в рамках BSC, что означало поиск новых способов экономии. BSC определил, что значительные сборы, уплачиваемые за поддержку и обслуживание SAP, слишком высоки с точки зрения рентабельности, и NCC был недоволен качеством услуг, предоставляемых поставщиком ПО. К примеру, при формировании заявок в службу поддержки не было соглашений об уровне обслуживания (SLA), и команде часто приходилось долго дожидаться ответа SAP. ИТ-отдел решил перейти на стороннюю поддержку, чтобы снизить высокие затраты, и выбрал сверхчувствительную программу поддержки Rimini Street.

«Rimini Street стала нашим невероятно надёжным партнёром, вселившим в нас уверенность в том, что наши основные приложения SAP стабильны, поэтому теперь мы можем сосредоточиться на поддержке наших коллег», – сказала Сара Стивенсон (Sarah Stevenson), руководитель группы Центра бизнес-услуг Совета графства Ноттингемшир. - «Существует значительное давление, имеющее целью сокращение расходов в нашем бюджете, но в то же время мы продолжаем поддерживать все наши основные услуги и находить способы для инноваций. Rimini Street понимает важность качественного обслуживания клиентов, которое не только обеспечивает значительную экономию, но и даёт нам больше времени, чтобы распланировать своё будущее без давления, связанного с необходимостью следовать по пути обновлений, навязываемых поставщиком ПО».

Благодаря поддержке группы экспертов Rimini Street, NCC удалось сократить и перераспределить свой персонал, занимающийся кредиторской задолженностью, с 20 до 7 человек, по-прежнему достигая 96%-ного показателя оплаты счетов поставщиков – даже во время пандемии COVID-19. NCC также ведёт расчёт выплат для 35 000 – 38 000 пенсионеров и платит своим 7 000 сотрудникам, что является сложной задачей из-за различных способов оплаты труда сотрудников. Услуги по налоговой, правовой и нормативной поддержке Rimini Street помогают обеспечить своевременную выплату вознаграждений, внесение изменений в налоговую таблицу и обновление системы с минимальными нарушениями.

Приложения SAP NCC поддерживают более 6000 пользователей, работающих в 9 окружных офисах и многочисленных дополнительных точках, а также в тысячах домашних точек из-за пандемии. Компания регулярно предоставляет NCC советы и рекомендации относительно потенциальных изменений в её основных приложениях SAP и запускает исправленные обновления. Раньше это стоило более 100 000 фунтов стерлингов в год, так как сотрудники NCC должны были работать в выходные, чтобы завершить обновление и выключить приложение для его выполнения. NCC планирует в конечном итоге перестроить свою архитектуру и переместить свои приложения SAP в центр обработки данных Microsoft Azure, чтобы обеспечить большую интеграцию данных между внутренними системами и чтобы сотрудники имели постоянный доступ к той же информации для более эффективного выполнения своей работы.

Уверенность в надёжном партнёре по технической поддержке

NCC, как и все клиенты Rimini Street, извлекает выгоду из гибкой модели поддержки корпоративного программного обеспечения премиум-уровня, включающей ведущее в отрасли соглашение об уровне обслуживания, предусматривающее 10-минутное время реагирования на все критические случаи с приоритетом №1. Клиентам также назначается главный инженер поддержки, работающий при поддержке группы функциональных и технических экспертов, имеющих в среднем 15-летний опыт работы с конкретной корпоративной программной системой клиента.

 «NCC демонстрирует, что организации государственного сектора, сталкивающиеся с требованиями сократить расходы и предоставить необходимые услуги, могут обратиться к сторонней поддержке, чтобы минимизировать перебои и перенаправить средства», – сказал Жерар Броссар (Gerard Brossard), исполнительный вице-президент и операционный директор Rimini Street. - «Мы смогли показать NCC, что переход на облачные приложения SaaS – не единственный путь, доступный организациям государственного сектора при планировании своих будущих ИТ-стратегий. Бизнес Rimini Street – поддержка, и наша единственная задача – помочь нашим клиентам обеспечить стабильность их критически важных систем, работающих на высочайшем уровне надёжности и доступности».

Узнайте больше об опыте сотрудничества Совета графства Ноттингемшир с Rimini Street.

О компании Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) является глобальным поставщиком программного обеспечения и услуг для предприятий, ведущим сторонним поставщиком поддержки приложений Oracle и SAP и партнёром Salesforce. Компания предоставляет высококачественные интегрированные услуги по управлению и поддержке приложений, которые позволяют лицензиатам корпоративного программного обеспечения экономить значительные средства, высвобождать ресурсы для инноваций и достигать лучших финансовых результатов. Более 3700 мировых компаний из списков Fortune 500, Fortune Global 100, средних предприятий, государственных компаний и других организаций из широкого спектра отраслей полагаются на Rimini Street как на надёжного поставщика программного обеспечения и сервисов для управления корпоративными приложениями. Чтобы узнать больше о компании, посетите сайт http://www.riministreet.com, следите за страницей @riministreet в Твиттере и найдите Rimini Street на Facebook и LinkedIn.

Прогнозные заявления

Некоторые заявления, включённые в данный пресс-релиз, не являются историческими фактами, но являются прогнозными заявлениями в контексте положений о безопасной гавани в соответствии с Законом США о реформе судебных разбирательств по ценным бумагам 1995 года. Прогнозные заявления обычно сопровождаются такими словами, как «может», «должен», «будет», «планирует», «намеревается», «собирается», «надеется», «ожидается», «прогнозирует», «потенциальный», «кажется», «желает», «продолжает», «будущее», «ожидает», «обзор», или другими подобными словами, фразами или выражениями. Данные прогнозные заявления включают, но не ограничиваются, заявления об ожиданиях компании Rimini Street относительно будущих событий, будущих возможностей, её глобального расширения, других инициатив роста и её инвестиций в подобные инициативы. Данные заявления основаны на различных предположениях и ожиданиях руководства компании и не являются прогнозами фактических результатов деятельности, а также не являются заявлениями об исторических фактах. Данные заявления подвержены ряду рисков и неопределённостей, касающихся бизнеса Rimini Street, и фактические результаты могут существенно от них отличаться. Данные риски и неопределённости включают, помимо прочего, экономические, операционные и финансовые воздействия на бизнес Rimini Street пандемии COVID-19, а также действия, предпринимаемые государственными органами, клиентами или другими лицами в ответ на пандемию COVID-19; катастрофические события, которые разрушают наш бизнес или деятельность наших нынешних и потенциальных клиентов; изменения в деловой среде, в которой работает Rimini Street, включая инфляцию и процентные ставки, а также общие финансовые, экономические, нормативные и политические условия, влияющие на отрасль, в которой работает Rimini Street; неблагоприятные события в ожидании судебных разбирательств или любого нового судебного процесса; наша потребность и способность привлекать дополнительное акционерное или долговое финансирование на выгодных условиях и наша способность генерировать денежные потоки от операционной деятельности с целью увеличения инвестиций в наши инициативы по росту; достаточность наших денежных средств и их эквивалентов для удовлетворения наших потребностей в ликвидности; условия и влияние 13.00% наших привилегированных акций серии A; изменения в налогах, законах и правилах; конкурентный продукт и ценовая деятельность; трудности управления прибыльным ростом; принятие заказчиками наших недавно представленных продуктов и услуг, включая наши службы управления приложениями (AMS), Rimini Street Advanced Database Security и услуги для продуктов Salesforce Sales Cloud и Service Cloud, в дополнение к другим продуктам и услугам, которые мы планируем представить в ближайшем будущем; потеря одного или нескольких членов управленческой команды Rimini Street; неопределённость в отношении долгосрочной стоимости долевых ценных бумаг Rimini Street; и те риски, которые обсуждаются в разделе «Факторы риска» Квартального отчёта Rimini Street по форме 10-Q, поданного 5 ноября 2020 года в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC), и других время от времени обновляющихся документов Rimini Street, среди которых Годовые отчёты по форме 10-K, Квартальные отчёты по форме 10-Q и Текущие отчёты по форме 8-K. Кроме этого, в прогнозных заявлениях отражены ожидания, планы или прогнозы относительно Rimini Street в отношении будущих событий и мнения на дату выпуска данного пресс-релиза. Rimini Street ожидает, что последующие события приведут к изменению оценок Rimini Street. Несмотря на то, что Rimini Street может принять решение по обновлению данных прогнозных заявлений в какой-либо момент в будущем, компания, в частности, отказывается от любого обязательства делать это, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Данные прогнозные заявления не должны рассматриваться в качестве заявлений, отражающих оценку Rimini Street по на любую дату, следующую за датой выпуска данного пресс-релиза.

© 2021 Rimini Street, Inc. Все права защищены. «Rimini Street» является зарегистрированным товарным знаком Rimini Street, Inc. в США и других странах, а Rimini Street, логотип Rimini Street и их комбинации, а также другие знаки, отмеченные TM, являются товарными знаками Rimini Street, Inc. Все другие торговые марки остаются собственностью их соответствующих владельцев, и, если не указано иное, Rimini Street не претендует на аффилированность, одобрение или ассоциацию с любым таким владельцем торговой марки или другими компаниями, на которые есть ссылки в настоящем пресс-релизе.

*Оценка численности населения Советом графства Ноттингемшир, 2019: https://www.nottinghamshire.gov.uk/business-community/economic-data/population-estimates

**Структура Совета графства Ноттингемшир: https://www.nottinghamshire.gov.uk/council-and-democracy/council-structure/the-councils-structure

Посмотреть исходную версию можно на сайте businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20210121005210/en/

Контакты:

Мишель Макглоклин (Michelle McGlocklin)
Rimini Street, Inc.
+1 925 523-8414
mmcglocklin@riministreet.com

Оригинальный текст данного сообщения на языке источника является официальной, аутентичной версией. Перевод предоставляется исключительно для удобства и должен рассматриваться в привязке к тексту на языке источника, который является единственной версией, имеющей правовое значение.