Заемщики оценили дистанционный сервис

В условиях сложной эпидемиологической ситуации многие из микрофинансовых компаний, использующих традиционные каналы обслуживания, вынуждены закрывать свои офисы. При этом потребность населения в заемных средствах не снижается. В сложившихся обстоятельствах фору получили компании, готовые к дистанционной выдаче займов. Тот, кто не имеет ресурсов на перестройку бизнес-процессов, может покинуть рынок.

Онлайн против оффлайна

Займы онлайн и до пандемии были востребованы: согласно докладу Центробанка «Тенденции микрофинансового рынка», по итогам 2019 года доля онлайн-займов в сегменте PDL (займы до зарплаты, небольшие займы на короткий срок) выросла до 68%. Цифровые инструменты позволяют финансовым компаниям работать в регионах без физической регистрации офисов. Так, например, во втором квартале 2019 года 58 МФО через онлайн-канал выдали больше PDL-займов, чем 557 МФО, использующие только оффлайн каналы выдач.

Регулятор называет переход PDL-займов в онлайн позитивной тенденцией, поскольку сокращение числа стационарных точек снизит число спонтанных решений о кредитовании. Одновременно с этим, оформление онлайн-займа требует от потенциального заемщика наличия технического средства и минимальной квалификации.

Займ в несколько кликов

Благодаря использованию дистанционных каналов обслуживания компания Манимен продолжает работать в штатном режиме даже в условиях пандемии: клиенты оформляют заявку онлайн на сайте или в приложении; заявка проходит проверку в скоринговой системе, заемщик получает решение по своей заявке и в случае положительного решения переходит к оформлению займа. В итоге необходимую небольшую сумму можно получить в день обращения на карту или банковский счет.

Итоги и прогнозы

В рейтинговом агентстве «Эксперт РА» полагают, что пандемия повлияет на сегмент потребительских микрозаймов, за которыми будут обращаться те, кто получил отказ по потребительским банковским кредитам. Количество последних увеличится на фоне ужесточении требований банков. Однако, и микрофинансовые организации будут вынуждены пойти по «банковскому» пути и тщательнее проверять заемщиков, чтобы избежать массовых невозвратов.

По данным ЦБ за 2019 год портфель выданных займов вырос на 29%, объем — на 26%. В «Эксперт РА» прогнозируют, что в 2020 году темпы роста портфеля микрозаймов останутся на уровне прошлого года, а объёмы выдачи замедлят рост (+20%). Рынок сохранит тенденцию на консолидацию. Общее число МФО продолжит сокращаться: за прошлый год количество МФО в реестре снизилось на 11,4% до 1 774 компаний.