Портал "Наш город" ежедневно принимает до 2 тысяч жалоб и предложений москвичей

Москва. 23 сентября. INTERFAX.RU - Портал "Наш город", открытый осенью 2011 года, стал наиболее эффективной системой контроля, которая на сегодня существует в Москве, заявил мэр города Сергей Собянин.

"Более 300 тыс. москвичей являются добровольными контролерами всего, что происходит в городе", - сказал он на заседании городского правительства во вторник.

По его словам, за последние полгода количество пользователей портала "Наш город" увеличилось более чем на 20%, а ежедневно на ресурс поступает около 2 тыс. жалоб и предложений.

"В сентябре мы сделали новый дизайн портала, который более нагляден, удобен для пользователя", - подчеркнул градоначальник.

По его словам, с помощью "Нашего города" можно отправлять сообщения больше чем по 150 проблемным темам.

По информации мэра, срок реагирования на большинство жалоб составляет четыре дня, 75% проблем устраняется за время подготовки отчета.

Собянин также сообщил, что в 2014 году впервые к обработке сообщений, поступающих от москвичей на портал "Наш город" подключились федеральные органы власти, ФМС и Роспотребнадзор.

Так, весной был открыт сервис по темам, связанным с нелегальной миграцией, а во вторник, 23 сентября, мэр города Собянин и руководитель Роспотребнадзора Анна Попова подписали соглашение о взаимодействии между правительством столицы и федеральным ведомством.

Как сообщила на заседании заместитель мэра столицы Анастасия Ракова, на портале "Наш город" зарегистрировано более 350 тыс. пользователей, интернет-ресурсу осенью исполнилось три года.

Ракова сообщила, что в Москве отмечено резкое снижение количества письменных жалоб москвичей в городские органы власти.

"Введение электронных сервисов со временем должно полностью вытеснить непрозрачные, бюрократические механизмы письменных обращений граждан", - сказала она.

Заммэра напомнила, что портал начинал с 12 проблем, по которым москвичи могли оставить сообщения, сегодня это можно сделать по 150 темам.

"В ближайшие месяцы, до конца года, мы сделаем горожанам подарок и откроем несколько очень важных для них", - добавила Ракова.